Retur- og angrerett
Retur- og angrerett
Ikke fornøyd med bestillingen din?
Vi vil gjerne vite hvordan vi kan forbedre oss!
Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak uten at den er brukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi vil bekrefte bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet ditt uten refusjon. Vi sørger for at pengene dine blir refundert til kontoen din innen fem virkedager etter at vi har mottatt bestillingen din, eller vi vil bekrefte et bilde via vår kundeservice. [1, 2]
Viktig: Skjønnhetsprodukter og varer kjøpt under salg eller med andre rabatter kan ikke returneres.
Retur i posten
Du har opptil 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å bytte et produkt til en annen størrelse/farge, eller be om refusjon hvis det leveres til et pakkesenter i nærheten av deg. [1, 2, 3]
KONTAKT BenteBloom
Kontakt oss først via e-post for å få returadressen. Siden vi har forskjellige distribusjonssentre, må vi fastslå hvilket senter pakken din kom fra basert på årsaken til returen.
LEGG VED FØLGESEDDELEN
Pakk produktet så sikkert som mulig i originalemballasjen og legg ved en lapp med bestillingsnummeret ditt. Som avsender er du selv ansvarlig for retursendingen. Be derfor alltid DHL om en sporingskode når du returnerer pakken. Etter at du har sendt pakken, kontakter du oss via BenteBloom@gmail.com hvis du ønsker refusjon eller en annen størrelse/farge.
Merk: Hovedkontoret vårt ligger i Kina. Vær oppmerksom på at du må sende pakken til vår leverandør (lokalisert i Asia) når du returnerer produktet. [1, 2]
Merk: Hovedkontoret vårt ligger i Kina. Vær oppmerksom på at du må sende pakken til vår leverandør (lokalisert i Asia) når du returnerer produktet. [1, 2]
FRAKT
Gå til nærmeste pakkesenter (postkontor eller post i butikk) og send pakken din i retur.
Når produktet ankommer lageret vårt, vil størrelsen/fargen bli justert så snart som mulig, eller en refusjon vil bli ordnet.
Når produktet ankommer lageret vårt, vil størrelsen/fargen bli justert så snart som mulig, eller en refusjon vil bli ordnet.
Kanselleringer
For å kansellere en bestilling, må du kontakte oss umiddelbart på BenteBloom@gmail.com. Hvis du kansellerer kjøpet innen 24 timer, kan vi refundere pengene dine ubetinget. Ellers må varene returneres til oss så snart de ankommer hos deg.
For å kansellere en bestilling, må du kontakte oss umiddelbart på BenteBloom@gmail.com. Hvis du kansellerer kjøpet innen 24 timer, kan vi refundere pengene dine ubetinget. Ellers må varene returneres til oss så snart de ankommer hos deg.
Fraktkostnader
Det er kundens ansvar å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene blir ikke refundert. Hvis du mottar en refusjon for kjøpet ditt, vil fraktkostnadene bli trukket fra. [1]
Det er kundens ansvar å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene blir ikke refundert. Hvis du mottar en refusjon for kjøpet ditt, vil fraktkostnadene bli trukket fra. [1]
Tiden det tar før du mottar det byttede produktet vil i stor grad avhenge av hvor du bor.
Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar frakttjeneste eller fraktforsikring!